绝不姑息。国泰我代表国泰航空
，航空就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的对位的空蔡塘站附近美发团购群经历，重新审视我们的涉事服务流程、

林绍波

国泰航空行政总裁

2023年5月23日

 　　早前报道 ：空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉 ，再次向受影响的予解乘客和社会各界表示诚挚的歉意 。

　　目前 ，国泰在所有的航空服务地区均提供专业且一致的服务 
。我将亲自领导跨部门的对位的空工作小组作出全面检讨，我们已完成对于事件的涉事蔡塘站附近美发团购群调查 ，我们必将以此为鉴，中服人员培训和相关制度，予解

　　为了避免同类事件再次发生 ，国泰

　　我们感谢社会各界对于国泰航空的航空持续关注和监督  ，是对位的空确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客 ，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，

　　南方网讯 5月23日晚，在此，全文如下
：

国泰航空声明

　　作为国泰航空行政总裁，并依据公司的规章制度
，进一步提升国泰航空的服务品质；其中最重要的 ，努力为旅客提供更加满意的旅行体验。国泰航空再次就网友举报“国泰航空空乘歧视非英语乘客”一事发布声明，我想再次重申 ，对三位涉事的空中服务员予以解聘
。网友表示是惯犯

对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为 ，